• Le Technicien Support installe et dépanne le matériel et les logiciels informatiques. Il est garant de la continuité du service rendu par les outils informatiques. Il peut intervenir sur site et assurer la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques, ou à distance grâce aux outils de télégérance (téléphone, VPN, prise en main à distance, Groupware).
• Il doit respecter des procédures, des modalités d’intervention, des indicateurs qualitatifs et quantitatifs définis au travers de contrats de services.

• BAC
• Forte motivation
• Expérience domestique de l'informatique

S’adressant à tout professionnel débutant dans le domaine des Technologies de l’Information, le cursus Technicien Support certifié CompTIA et Microsoft offre l’opportunité d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du support informatique et plus particulièrement au sein d’environnements systèmes et réseaux exploitant les technologies Microsoft.

A l’issue de cette formation, les professionnels de l’informatique bénéficient :

• D’une nouvelle expertise. Ils connaissent désormais le matériel informatique et les technologies Microsoft. Ils sont capables de mettre ces outils au service d’un système d’information d’entreprise.
• D’une reconnaissance officielle de cette expertise. Ils sont désormais Techniciens Support certifiés par CompTIA et Microsoft, premier éditeur mondial de solutions informatiques pour les systèmes d’information d’entreprise.
• D’un accès à des ressources techniques, des forums d’entraide, des conférences en ligne et autres médias de veille technologique proposés gratuitement par CompTIA et Microsoft aux seuls certifiés.

D'un niveau minimum BAC, les candidats sont recrutés sur tests techniques et entretien de motivation. Afin de constituer leur dossier, il est demandé à chaque candidat de fournir les pièces suivantes :

• Pièce d'identité
• Photo d'identité
• Numéro de sécurité sociale
• Dernier curriculum vitae
• Copie du dernier diplôme obtenu
• Justification ANPE avec votre numéro d’identifiant